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血管儿外病区争创市级青年文明号创号总结

* 来源 : * 发布人 : admin * 发表时间 : 2016-01-20

争创口号:燃文明和谐之火,铸青春白衣团队!

 

争创主题:

以青春的风采先行挑战  以精湛的技术服务患者 

以专业的水准依法行医  以卓越的绩效实现发展

 

工作概况:

血管儿外病区自20157月着手市级青年文明号创建工作,成立创号领导小组、工作小组,严密部署创号工作计划,严格落实具体活动及措施。定位于追求“社会效益、经济效益、人才效益相统一”的目标,以争创“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为内容,弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神,坚持“职业道德、职业技能、职业水准”的统一。在建科前期积累的基础上,借鉴行业内外先进青号集体的优秀经验,立足本职工作,倡导职业文明,狠抓服务质量;优化管理手段,勇于技术创新,提升业绩水平;规范行业标准,强化道德纪律;改善服务环境,注重人文内涵。医、护、教、研各领域硕果累累,得到业内人士和广大群众的认可,初步打造了一支体现高度职业文明的卓越青年团队。

 

服务一流:

    血管儿外病区紧密围绕“优质护理示范工程”建“温馨病房”扎实开展青年文明号创建活动:夯实基础护理,加强专科建设;优化服务环境,注重人文内涵;完善便民措施,树立良好形象。以患者为中心设置弹性排班,落实责任制整体护理,合理安排入/出院办理流程,多角度质控应用,联合社区延伸护理内涵,联合医疗开展惠及患者、家属的业务。特别设置宣传栏介绍科室特色、创建活动,普及疾病相关知识和特殊操作配合事项;编写《健康教育处方》、《健康教育手册》,引进医惠系统“健康教育模块”等规范宣教路径;定期召开公休座谈会、坚持出院满意度调查,与患者及家属交流互动。公布监督电话、聘请社会监督员、设立意见箱和“优质护理星级护士”投票评选箱,自觉接受社会监督。

科室配合部署开展“青年文明号优质服务示范月”、“青年文明号信用建设示范月”、“青年文明号服务卡助万家”、“百城万店青年文明号优质服务”、“岗位节能增效”、“创新创效”、“号村结对”、“号户结对”、“慈善一日捐”、“厦门国际马拉松医疗救护”、“9.8中国国际投资贸易洽谈会医疗保障”等青年志愿服务。支持希望工程捐资助学、捐衣救灾。在工作、生活中兑现服务承诺,群众反响良好。

 

管理一流:

血管儿外病区自20157月着手市级青年文明号创建工作,成立创号领导小组、工作小组,党政齐抓,将创建工作纳入本部门工作整体规划。医院、科室各层面领导高度重视,拨专款保证创建工作的物质基础,选送青年干部外出培训、参加交流。创建小组内部分工明确,定期召开工作会议,合理安排各项目活动的实施和进度。专人负责创号日常工作,台账清晰、美观。定期发表创建简报,宣传到位。

科室服务现场管理有序,青年文明号硬件设施齐全,创建气氛浓厚。

集体成员熟知创号工作内容,积极投身参加,文化体育活动活跃。

 

人才一流:

    血管儿外病区重视人才培养,在临床工作繁重、保证医疗护理安全的情况下,坚持安排业务骨干参加院、市等各级组织的学习、交流、拓展活动;领导层运筹帷幄、高瞻远瞩,大胆选拔、培养和使用青年干部,使团队始终保持青春活力;制定并实施《奖惩制度》,对优秀青年人才及时实行物质、精神层面的奖励。

    科室学习气氛浓厚,制定的各类学习、教育计划得以严格落实;启用无纸化管理系统,学习、培训、考核记录清晰、齐全;鼓励青年团员参加岗位技能比赛,提升个人技能水平;科研氛围浓郁,自觉撰写业务论文、申请技术专利和各级课题。

    经过长期工作的磨合、参加各活动的互动交流,集体形成了较强的凝聚力、向心力,业务水平及社会效应已进入本系统先进行列。团队中人才辈出,拥有一定数量的各类先进个人、青年岗位能手。

 

业绩一流:

血管儿外病区工作成绩优异、业绩显著:出色完成各项工作任务,得到服务对象及同行的认可;工作中注重创新,着眼提升技术含金量,业务及服务水平在同行中处于领先位置。党团工作扎实:坚持党建带团建,团组织工作活跃;坚持做好推荐优秀澳门皇冠体育在线大全|团员青年入党工作。

科室社会评价良好:工作得到群众认同;开展以群众满意度等为主要内容的评议活动;及时处理和改进群众反映的服务质量问题,全年未发生被投诉、举报等有责重大事件。近年来事迹频频在新闻、报纸媒体、网络新媒体上报道。

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